12315投诉怎么搜不到商家

若12315搜索不到商家，可去当地消委会投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，12315平台应受理。若商家信息不全，可联合工商部门调查。不及时处理可能导致消费者权益受损，如无法获得赔偿。
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12315搜不到商家，这样处理：1. 去当地消委会现场投诉，提供尽可能多的商家信息；2. 如无商家具体信息，直接拨打110报警，请求警方协助调查；3. 在整个过程中，保留好购买证据，如发票、商品照片等，以便维权。
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12315搜不到商家时，常见处理方式是去当地消委会投诉或报警。若保留有商家部分信息，可先尝试联系当地消委会；若完全不知商家信息，建议直接报警处理，以便更快找到商家并维权。